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          投诉台 (本栏目负责接收、审查、追责处理、回复旅客(客户)的意见、投诉等信息。)


          我要投诉


          陆毅
          淮涟专线
          投诉产业:客运旅游 #761
          留言内容
          2022/12/20 19:56:50
          想问下淮涟专线18点后还有哪个时间段有车。

          2022/12/20 20:08:54

          您好!淮涟专线18:00之后还开行18:30和19:00班次,欢迎您乘坐。
          王莉莉
          马厂到淮安发生交通事故
          投诉产业:客运旅游 #760
          留言内容
          2022/12/13 15:47:41
          我和我女儿在2020年4月29号从马厂坐车去淮安发生了事故!我和我女儿在车上差点从客车前面的玻璃飞出去!我全身都是伤!淮安客车人不提醒寄安全带,还推卸责任!

          2022/12/13 16:53:26

          您好!该事故通过警方处理,班车驾驶员已给予您经济补偿,您如有疑问,可与警方再次联系。
          周超
          什么意思?淮阴农村徐溜一带解封了,公交怎么不恢复?
          投诉产业:其他 #755
          留言内容
          2022/12/10 12:34:57
          地区已经解封了,公交准备明年恢复?怎么着,欺负农村人?本来就公交就主要农村人坐,只为城里人服务是吧?赶紧解封!

          2022/12/10 13:46:42

          您好!城市公交非我公司运营,请您向市公交公司反映,电话:0517-83719670。
          淮涟专线正常运行吗
          投诉产业:客运旅游 #754
          留言内容
          2022/12/3 15:03:49
          淮涟专线正常运行吗

          2022/12/3 15:30:20

          您好!淮连专线班次正常运行,欢迎乘坐。
          琪琪
          21路公交车??
          投诉产业:其他 #753
          留言内容
          2022/12/2 13:58:56
          2022年12月2日,在淮安市城南公交停保厂中午12点16分开始等21路公交车,直到下午13点40分21路车都没有一辆来。真的让人怀疑淮安市公交车管理部门是不是摆设,没有任何作用,什么公交车能一个多小时没有一班。那还来开设这个21路公交干嘛,是做样子给上级领导看吗?淮安市的公交管理真的那人无语??

          2022/12/2 14:39:49

          您好!城市公交非我公司运营,请您向市公交公司反映,电话:0517-83719670。
          1
          淮涟专线正常运行吗
          投诉产业:客运旅游 #750
          留言内容
          2022/11/28 12:06:54
          淮涟专线正常运行吗

          2022/11/28 14:07:50

          您好!淮连专线班次正常运行,欢迎乘坐。
          淮涟专线正常运行吗
          投诉产业:客运旅游 #749
          留言内容
          2022/11/26 12:49:30
          淮涟专线正常运行吗

          2022/11/26 12:55:02

          您好!淮连专线班次正常运行,欢迎乘坐。
          淮涟专线
          投诉产业:客运旅游 #748
          留言内容
          2022/11/22 18:39:02
          淮涟专线到底正常了没 21号买完票了告诉你不知道什么时候能发车不能走还能买票的吗,现在恢复了吗

          2022/11/22 20:22:31

          您好!淮连专线已恢复正常班次运行,欢迎乘坐。
          11
          班次问题
          投诉产业:客运旅游 #746
          留言内容
          2022/11/21 15:04:54
          现在淮涟专线早上有吗,还是就没有

          2022/11/21 16:17:22

          您好!今天淮涟专线运行班次较少,预计明天将恢复正常班次运行。
          客运班次查询途径(电脑网页)中的“”售票查询“的链接无效,点击后进不去
          投诉产业:客运旅游 #745
          留言内容
          2022/11/21 13:38:55
          客运班次查询途径(电脑网页)中的“”售票查询“的链接无效,点击后进不去

          2022/11/21 14:38:32

          您好!感谢您的提醒,我们已通知科技人员对系统参数进行修复,欢迎您继续对我们的工作进行监督。
          wwwww
          接上一条 淮涟公交班次
          投诉产业:客运旅游 #744
          留言内容
          2022/11/21 12:32:05
          目前淮涟公交班次问题,请问目前时刻表告知一下,帮忙提供一下17点以后的 班次时刻表,我好安排时间出行 !

          2022/11/21 14:42:37

          您好!淮涟专线拟在17:00之后开行17:00、17:30、18:00三个班次。
          wwwww
          淮涟公交停班了吗?
          投诉产业:客运旅游 #743
          留言内容
          2022/11/21 9:47:31
          早上7点在金城公交站点等了近1个小时 都没有等到车,今天非大雾天气,又是周一上班高峰,站台上拒绝了10 多个乘客,最后没有办法只有坐黑车上班。据黑车司机说好像欠员工工资 员工维权中,预计何时恢复正常运行!

          2022/11/21 12:21:15

          您好!给您出行带来不变深表歉意,淮涟专线公司正积极解决班次运行较少事宜。
          赵建康
          淮安公交204路公交车为什么不到孙庄
          投诉产业:客运旅游 #742
          留言内容
          2022/11/19 8:21:30
          淮安公交204路公交车为什么不到孙庄 我请问一下怎么回事底站不就是孙庄吗为什么不到 每次到博里就停了 希望能解决这个问题 给我们群众出行带来了不便 希望解决

          2022/11/19 8:45:02

          您好!淮安区城乡公交非我公司管理,请您向承运单位淮安市客总汽车运输有限公司反映,电话:0517-85902980
          服务态度恶劣
          投诉产业:客运旅游 #737
          留言内容
          2022/10/30 12:31:44
          我在北站买了12点的车票,到时间时工作人员告诉我,把我带到总站坐车,到总站时问师傅要转那辆车,他告诉我不知道自己找,我在那么多车里找到要坐的车,这个师傅又让我下车检票,刚下车他就开走,又让我再等下一班车!我就想知道车站的规则都是这样的吗?

          2022/10/31 14:18:32

          您好!请等待我们调查后回复。(10月30日 12:36)
          您好!您从北站乘坐淮洪公交到达总站后,应由驾驶员将您带到检票口,检票员检票后告知淮涟专线车号,已责令淮洪公司必须按流程转交旅客,淮洪公司将对当班驾驶员予以月度考核扣分处理,工作人员电话向您表示歉意,感谢您的理解,欢迎您继续监督我们的工作。
          汪先生
          驾驶员态度恶劣,让我滚下车
          投诉产业:客运旅游 #733
          留言内容
          2022/10/25 16:17:57
          我上车坐下后因为人脸识别需要拿下口罩,口罩我就拿下来了一会,司机对我凶让我口罩不戴好就死滚下车,我想请问下,驾驶员司机态度是不是有问题?说话态度恶劣,我儿子14岁现在我身边,作为一名父亲,严重影响了在儿子面前的尊严。请有关部门严厉批评教育这位淮安到涟水苏h1466b驾驶员。他如果觉得驾驶员不适合他,请调他去其它部门养老,年纪也大了,如果把自己当作主人,乘客在他眼里什么都不算。

          2022/10/27 10:31:36

          您好!请等待我们调查后回复。(10月26日 16:33)
          经调阅监控视频,驾驶员在提醒您佩戴口罩时确实存在语气生硬的情况,但未有不文明语言,淮涟公司将根据管理规定对其予以经济处罚,工作人员电话向您表示歉意,感谢您的谅解,欢迎您继续监督我们的工作。
          汤浩
          淮涟专线司机态度豪横语言粗鲁及其恶劣
          投诉产业:客运旅游 #731
          留言内容
          2022/10/24 16:53:58
          因第一次做淮连专项,下午4点31分在滨河站坐车回市区,多年不做公交及出门着急忘带口罩,上车之后正常语言交流,我算很客气,司机态度恶劣,语言粗鲁及态度非常差,让我直接下去下去,很不耐烦,我回了:下去就下去不会好好说话,不懂的尊重人吗,结果司机直接回你也配尊重,全程我说话很客气很有素质,本着好好沟通原则说话,结果司机却是很恶略,语言粗鄙态度没素质,难道公交车司机都这样吗,难道贵公司人员都是这样培训的素质吗。车牌号码:苏h2580b忘贵公司多教育司机,如果可能我会拨打市长热线投诉贵公司

          2022/10/25 15:07:37

          您好!请等待我们调查后回复。(10月24日 17:24)
          经调阅监控视频,您反映的情况属实,当班驾驶员确实存在服务态度差,语气生硬的情况,淮涟公司将根据管理规定对其予以经济处罚,工作人员电话向您表示歉意,感谢您的谅解,欢迎您继续监督我们的工作。
          臧小转
          苏h3762j司机拒载
          投诉产业:客运旅游 #730
          留言内容
          2022/10/23 12:48:08
          10月22号中午12点33分金城学校站点等车,推着一个简易婴儿车,里面三个月婴儿,苏h3762j司机拒载

          2022/10/24 11:15:01

          您好!请等待我们调查后回复。(10月23日 14:20)
          经调查,当天正值周日返程客流高峰,因该班车乘客较多,驾驶员担心婴儿车放在过道不安全,故未让您上车。承运公司已对驾驶员行为进行批评,并电话向您致歉,感谢您的谅解,欢迎您继续监督我们的工作。
          纪子义
          超站卖票
          投诉产业:客运旅游 #726
          留言内容
          2022/10/17 10:25:06
          从淮安到盐城,客运总站卖我票49让我从北站上车,从东站上车45。问题是是我从北站上车需要在车上等待一个多小时最后还是从东站出发。这中间耽误我一个多小时的时间浪费在环城路上。并且售票员告诉我不管走哪个站都49这和我从公众号里查的不符,还告诉我我这张票不能从东站上车。刚买的票要退票收百分之十手续费。这个超站卖票耽误我时间还多花钱。诉求双倍退还车票

          2022/10/17 15:05:14

          您好!请等待我们调查后回复。(11:31)
          您乘坐的班车从北站12:50始发,进东站13:40配载,您在淮安总站窗口购买该班次客票,售票员通过票务系统出售始发站客票,当您通过“淮汽集团”微信公众号查询得知东站也有票价为45元的盐城班次,询问售票员为何不出售低票价班次,售票员告知窗口只能出售南、北、总和高铁汽车站客票,东站客票无法出售。工作人员电话向您解释无法出售东站客票原因,感谢您的理解,欢迎您继续监督我们的工作。
          王禹轩
          路线
          投诉产业:其他 #722
          留言内容
          2022/10/15 16:22:13
          投诉盱眙县6路公交车,因为以前一直经过盱眙县中等专业学校,现在不到了,公交总公司为什么改路线了,让我等不到车,很不方便

          2022/10/15 17:52:12

          您好!您反映的6路公交车非我公司运营,请您向盱眙公交公司反映。
          某某
          汽车转站
          投诉产业:客运旅游 #720
          留言内容
          2022/10/14 19:13:53
          我够票的时候是看好了我要到南京红上站,预计2小时就到,今天我做上的班车,先到的葛塘,后去的汽车站 我回家一直买的这样票,买票的时候上面也没有写,导致我手机没有电,耽误我时间,晚了1个小时 我找客服,人家说不归我管,我那说什么,让我哑巴吃黄连吗?太气人了,

          2022/10/15 16:03:54

          您好!请等待我们调查后回复。(10月14日20:40)
          经了解,您在洪泽乘坐班车前往南京,工作人员已告知该班线非我公司管理,建议您向洪泽公司胡科长反映,电话:18652347577。
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